Hjælp til din S18 tyverialarm
Her finder du brugervejledninger og svar på ofte stillede spørgsmål
FAQ S18
Hvad sker der ved strømsvigt?
Ved strømsvigt skifter anlægget automatisk til backup batteri i centralen, og kontrolcentralen får besked.
Når strømmen reetableres, genoplades backup-batteriet i centralen og anlægget kører igen via 230V.
Det er abonnentens ansvar, at sørge for tilførsel af 230V til anlægget.
Kørsel på strømsvigt er ikke inkluderet i et abonnement.
Hvis strømmen ikke kan reetableres, kontakt G4S kontrolcentral på telefon 70 33 44 55,
Tryk 1 for ”Har alarmen været i gang” og afgiv kodeordet.
Generelle spørgsmål vedr. alarm
Hvad skal jeg gøre, hvis alarmen gå i gang?
Har du frakoblet og afstillet din fejlalarm, er der ingen grund til at kontakte G4S kontrolcentralen.
Du skal altid frakoble og afstille en fejlalarm. Lykkedes det ikke indenfor 2 min.:
kontakt G4S kontrolcentral på telefon 70 33 22 11, vælg ”Har alarmen været i gang” og afgiv kodeordet.
Du skal altid frakoble og afstille en fejlalarm. Lykkedes det ikke indenfor 2 min.:
kontakt G4S kontrolcentral på telefon 70 33 22 11, vælg ”Har alarmen været i gang” og afgiv kodeordet.
Hvordan ændrer jeg kodeord / tilkaldepersoner / telefonnr.?
For at kunne rette tilkaldpersoner, telefonnr. eller kodeord, skal der fremsendes en email til data@dk.g4s.com.
Du vil efterfølgende blive ringet op af en kundeservice medarbejder for verifikation at det indsendte.
Ændring af kodeord - påfør:
- Anlægsnr.
- Navn, adresse, postnr. og by
- Dato for ikrafttrædelse af rettelsen
- Navn og mobilnr. på afsender, skal fremgå af email
Ændring af tilkaldpersoner / telefonnr. - påfør:
- Anlægsnr.
- Navn, adresse, postnr. og by for installationen/anlægget
- Dato for ikrafttrædelse af rettelsen
- Påfør - Ændre - Slet : Navn - Telefonnr.
- Navn og mobilnr. på afsender, skal fremgå af email
Skal G4S have besked, når jeg tager på ferie?
Er du i en længere periode ikke på adressen, anbefaler vi, at du oplyser os om dette.
Skriv til os på data@dk.g4s.com
- husk at oplyse anlægsnr.
Du vil efterfølgende modtage en kvittering på mail, når de ønskede oplysninger er opdaterede.
Hvilket nummer ringer G4S fra, når alarmen går i gang?
Hvis tyverialarmen aktiveres, ringer G4S fra telefonnummer 70 33 44 55.
Det er således en god ide, hvis du og dine tilkaldpersoner, indkoder dette telefonnummer på telefonen, så I kan se G4S Kontrolcentral forsøger kontakte jer.
Det er således en god ide, hvis du og dine tilkaldpersoner, indkoder dette telefonnummer på telefonen, så I kan se G4S Kontrolcentral forsøger kontakte jer.
Hvordan får jeg nye skilte?
Mærkater og skilte kan bestilles via kundeservice@dk.g4s.com.
Det er udelukkende G4S der opsætter mærkater og alarmskilte.
Hvis du udskifter døre/vinduer, skal du selv sørge for at ødelægge de gamle mærkater/skilte derpå.
Mærkater/skilte opsættes uden beregning inden for 2 uger / 10 arbejdsdage og udføres ved lejlighed.
Såfremt dette ønskes hurtigere eller med fast dato er det mod betaling.
Det er udelukkende G4S der opsætter mærkater og alarmskilte.
Hvis du udskifter døre/vinduer, skal du selv sørge for at ødelægge de gamle mærkater/skilte derpå.
Mærkater/skilte opsættes uden beregning inden for 2 uger / 10 arbejdsdage og udføres ved lejlighed.
Såfremt dette ønskes hurtigere eller med fast dato er det mod betaling.