Hjælp til din WiComm Pro tyverialarm
Her finder du brugervejledninger og svar på ofte stillede spørgsmål
FAQ Wicomm pro
Hvorfor virker appen ikke?
Får du en fejlmelding på din telefon eller tablet, tjek da om der er forbindelse/datatransmission dertil , om den seneste app-version er indlæst, ellers genstart enheden.
Hjælper dette ikke, kan du kontakte G4S på telefon 70 33 00 40, vælg Teknisk Support.
Hvordan kan jeg betjene alarmen?
Du kan betjene alarmen via app / pc / fjernbetjening. Du kan hente appen længere oppe.
Hvad sker der ved strømsvigt?
Ved strømsvigt skifter anlægget automatisk til backup batteri i centralen, og kontrolcentralen får besked.
Når strømmen reetableres, genoplades backup-batteriet i centralen og anlægget kører igen via 230V.
Det er abonnentens ansvar, at sørge for tilførsel af 230V til anlægget.
Kørsel på strømsvigt er ikke inkluderet i et abonnement.
Hvis strømmen ikke kan reetableres, kontakt G4S kontrolcentral på telefon 70 33 44 55,
Tryk 1 for ”Har alarmen været i gang” og afgiv kodeordet.
Generelle spørgsmål vedr. alarm
Hvad skal jeg gøre, hvis alarmen gå i gang?
Har du frakoblet og afstillet din fejlalarm, er der ingen grund til at kontakte G4S kontrolcentralen.
Du skal altid frakoble og afstille en fejlalarm. Lykkedes det ikke indenfor 2 min.:
kontakt G4S kontrolcentral på telefon 70 33 22 11, vælg ”Har alarmen været i gang” og afgiv kodeordet.
Du skal altid frakoble og afstille en fejlalarm. Lykkedes det ikke indenfor 2 min.:
kontakt G4S kontrolcentral på telefon 70 33 22 11, vælg ”Har alarmen været i gang” og afgiv kodeordet.
Hvordan ændrer jeg kodeord / tilkaldepersoner / telefonnr.?
For at kunne rette tilkaldpersoner, telefonnr. eller kodeord, skal der fremsendes en email til data@dk.g4s.com.
Du vil efterfølgende blive ringet op af en kundeservice medarbejder for verifikation at det indsendte.
Ændring af kodeord - påfør:
- Anlægsnr.
- Navn, adresse, postnr. og by
- Dato for ikrafttrædelse af rettelsen
- Navn og mobilnr. på afsender, skal fremgå af email
Ændring af tilkaldpersoner / telefonnr. - påfør:
- Anlægsnr.
- Navn, adresse, postnr. og by for installationen/anlægget
- Dato for ikrafttrædelse af rettelsen
- Påfør - Ændre - Slet : Navn - Telefonnr.
- Navn og mobilnr. på afsender, skal fremgå af email
Skal G4S have besked, når jeg tager på ferie?
Er du i en længere periode ikke på adressen, anbefaler vi, at du oplyser os om dette.
Skriv til os på data@dk.g4s.com
- husk at oplyse anlægsnr.
Du vil efterfølgende modtage en kvittering på mail, når de ønskede oplysninger er opdaterede.
Hvilket nummer ringer G4S fra, når alarmen går i gang?
Hvis tyverialarmen aktiveres, ringer G4S fra telefonnummer 70 33 44 55.
Det er således en god ide, hvis du og dine tilkaldpersoner, indkoder dette telefonnummer på telefonen, så I kan se G4S Kontrolcentral forsøger kontakte jer.
Det er således en god ide, hvis du og dine tilkaldpersoner, indkoder dette telefonnummer på telefonen, så I kan se G4S Kontrolcentral forsøger kontakte jer.
Hvordan får jeg nye skilte?
Mærkater og skilte kan bestilles via kundeservice@dk.g4s.com.
Det er udelukkende G4S der opsætter mærkater og alarmskilte.
Hvis du udskifter døre/vinduer, skal du selv sørge for at ødelægge de gamle mærkater/skilte derpå.
Mærkater/skilte opsættes uden beregning inden for 2 uger / 10 arbejdsdage og udføres ved lejlighed.
Såfremt dette ønskes hurtigere eller med fast dato er det mod betaling.
Det er udelukkende G4S der opsætter mærkater og alarmskilte.
Hvis du udskifter døre/vinduer, skal du selv sørge for at ødelægge de gamle mærkater/skilte derpå.
Mærkater/skilte opsættes uden beregning inden for 2 uger / 10 arbejdsdage og udføres ved lejlighed.
Såfremt dette ønskes hurtigere eller med fast dato er det mod betaling.