Hjælp til din Connect videoovervågning

Her finder du brugervejledninger og svar på ofte stillede spørgsmål

Få svar på spørgsmål om G4S Connect

Hvordan nulstiller jeg min adgangskode?

For at nulstille din adgangskode, skal du gå til https://vsaas.g4sconnect.dk og klikke på ‘Forgot password?’ Her skal du indtaste din e-mailadresse og klikke på ‘Submit’. Indenfor kort tid, modtager du en mail med et link til at indstille din personlige adgangskode. Vær opmærksom på, at linket i e-mailen kun er aktivt i 5 min. efter modtagelse. Et nyt link kan modtages ved at gentage nulstillings processen.

Hvor logger jeg ind via PC?

Du logger ind via: https://vsaas.g4sconnect.dk

Hvor finder jeg tidligere optagelser?

Jeg har 7, 14 eller 30 dages Cloud optagelser med i mit abonnement. Men tidligere optagelser vises ikke i den nye G4S Connect platform. De gemte optagelser, fra før flytning til den nye G4S Connect VSaaS cloud platform, ligger stadig i den gamle G4S Connect platform. Derfor skal du benytte dit gamle login til G4S Connect, for at få adgang til disse optagelser. Når der ikke længere er optagelser fra dine kameraer i den gamle platform lukkes din konto automatisk.

Jeg kan ikke se mine kamera når jeg logger ind

1. Tjek at internet virker. 2. Sluk for switchen som kamera er tilsluttet, vent 30 sekunder og tænd den igen.

Obs. Hvis du ikke kan se dine kamera når logger ind med mit nye G4S Connect login, men dine kamera vises korrekt når jeg logger ind med dit gamle G4S Connect login, skyldes det, at du endnu ikke blevet overflyttet til den nye cloud platform. Dine kameraer vil blive overflyttet i perioden mellem 1. Juli og 31. September 2021.

Hvilken App skal jeg downloade?

Der findes mobil Apps til Android og til Apple devices.

Apple (iOS): https://apps.apple.com/dk/app/g4s-connect-vsaas/id1566010340
Google (Android): https://play.google.com/store/apps/details?id=dk.g4s.android

Hvilke browsere er understøttet?

Google Chrome https://www.google.com/chrome og Mozilla Firefox https://www.mozilla.org er begge testet og supporteret. De fleste moderne browsere vil kunne fungere men er ikke testet. Der er kendte problemer med Internet Explorer.

Hvordan tilknytter jeg ny mail eller opretter ny bruger?

Send mail til saas.g4sconnect@dk.g4s.com indeholdende Abn. nr., navn samt mail adresse på den bruger der skal ændres/oprettes.

Hvordan logger jeg ind hvis jeg har flere adresser?

I den nye G4S Connect VSaaS cloud platform, har du kun ét login, og alle dine kameraer på de forskellige adresser kan tilgås fra dette login.

G4S Connect VSaaS appen vil ikke starte

I forbindelse med en opdatering af Apples iOS styresystem, oplever nogle udfordringer med, at G4S Connect VSaaS appen ikke vil starte.
Dette kan afhjælpes ved at følge nedenstående fremgangsmåde: 
1. Afinstallér G4S Connect VSaaS appen.
2. Genstart iPhone eller iPad.
3. Geninstallér G4S Connect VSaaS appen fra Apple App Store.